Supprimer mon compte Pixelio

Pixelio est une application mobile de suivi d'habitudes gamifiée, éditée par Lux Studioet disponible sur l'App Store et le Google Play Store. Cette page explique comment supprimer votre compte, réinitialiser votre progression sans supprimer votre compte, ou adresser une demande de suppression par email.

Options de suppression

Option A — Supprimer définitivement votre compte (recommandé)

La méthode la plus rapide est de supprimer votre compte directement depuis l'application :

1. Ouvrez Pixelio sur votre téléphone
2. Ouvrez le menu latéral (Paramètres) en haut à gauche de l'écran principal
3. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur « Supprimer mon compte » (bouton rouge, en dessous du bouton de déconnexion)
4. Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue

L'action est immédiate et irréversible. Votre compte est supprimé, vos données de jeu effacées, et l'adresse email associée est libérée pour pouvoir être réutilisée pour un nouveau compte.

Option B — Réinitialiser votre progression sans supprimer le compte

Si vous souhaitez recommencer à zéro tout en conservant votre compte (même email, même identifiant), vous pouvez réinitialiser votre progression :

1. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Pixelio
2. Sur l'écran de bienvenue qui s'affiche, choisissez « Repartir de zéro »
3. Confirmez dans la boîte de dialogue

Toutes vos données de jeu (personnage, habitudes, succès, inventaire, expéditions) sont effacées, mais votre compte reste actif et vous êtes redirigé vers l'onboarding pour créer un nouveau personnage.

Option C — Demande par email (si vous avez perdu accès à l'app)

Si vous n'avez plus accès à l'application (téléphone perdu, compte verrouillé, etc.), envoyez-nous une demande par email :

• Adresse : luxstudio.hello@gmail.com
• Objet : « Demande de suppression de compte »
• Important : envoyez l'email depuis l'adresse email associée à votre compte Pixelio, afin que nous puissions vérifier votre identité
• Précisez si vous souhaitez une suppression complète (Option A) ou une simple réinitialisation de progression (Option B)

Conformément au RGPD, nous traitons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. En pratique, la suppression est en général effectuée sous 72 heures.

Données supprimées

Lors d'une suppression complète (Option A ou C), les données suivantes sont définitivement effacées :

• Adresse email et identifiant de compte (UUID Supabase)
• Votre personnage : nom, niveau, points d'expérience, compétences et équipement
• Toutes vos habitudes (titres, icônes, paramètres) et leur historique de complétion
• Vos succès et badges débloqués
• Votre inventaire et les objets équipés
• Votre historique d'expéditions et vos souvenirs
• Vos quêtes secondaires personnalisées (texte que vous avez écrit)
• Vos préférences (langue, paramètres de notifications, son)

Données conservées (et pourquoi)

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, soit pour des raisons légales, soit parce qu'elles sont gérées par des prestataires tiers indépendants :

Abonnement Super Pixelio

Si vous avez un abonnement Super Pixelio actif, la suppression de votre compte Pixelio n'annule pas automatiquement votre abonnement côté Apple ou Google. Les abonnements in-app sont gérés par les plateformes, pas par Lux Studio.

Pour éviter tout prélèvement futur, pensez à annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte :

• iOS: Réglages > [votre nom] > Abonnements > Pixelio > Annuler l'abonnement
• Android: Application Play Store > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Pixelio > Annuler l'abonnement

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà facturée, sans renouvellement.

Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données personnelles :

Email : luxstudio.hello@gmail.com

Voir aussi notre politique de confidentialité et nos conditions générales d'utilisation.